Política de envío

Política de Envíos y Entregas

Al realizar una compra en KREAdecor (EUROMAT DECO S.L.), usted acepta las condiciones de logística y transporte detalladas a continuación.

1. Plazos de Entrega y Gestión

  • Días Hábiles: Los plazos se computan en días laborables (lunes a viernes), excluyendo fines de semana y festivos.
  • Pedidos Múltiples: Si incluye artículos con diferentes plazos, se tomará como referencia la fecha más larga para el envío conjunto.
  • Expedición: Una vez que el pedido ha sido expedido, no es posible realizar cambios o cancelaciones sin generar gastos adicionales.

2. Condiciones de Entrega (A Pie de Calle)

Logística de Volumen: Debido al peso de nuestros productos (molduras, vigas, paneles), la entrega se realiza exclusivamente a pie de calle. El transportista no tiene la obligación de subir la mercancía a viviendas ni entrar en recintos privados.

Restricciones de Acceso: El cliente debe informar si la dirección presenta restricciones para camiones (zonas peatonales, calles estrechas). Si la entrega falla por falta de aviso, los gastos de re-entrega serán asumidos por el cliente.

3. Ámbito Territorial

Actualmente solo realizamos envíos a España Peninsular. KREAdecor se reserva el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido con destino fuera de la Península (Islas, Ceuta o Melilla), incluso si el sistema permitiera finalizar la compra.

4. Recepción e Incidencias (Seguro de Transporte)

Protocolo de 24 Horas: Para que el seguro cubra roturas, debe reflejar cualquier daño visual en el albarán del transportista. Dispone de un máximo de 24 horas tras la recepción para notificar daños internos a info@kreadecor.com.

5. Recomendaciones para una Entrega Exitosa

💡 Nuestra recomendación: Para garantizar la recepción de su material, recomendamos utilizar una dirección de entrega donde haya alguien disponible en horario comercial para recibir el pedido o, en su defecto, optar por un punto de recogida cuando esta opción esté disponible. Al realizar la compra, el cliente acepta estas condiciones y los costes derivados de una entrega fallida por ausencia.

6. Ausencia y Registro de Entrega Geolocalizada

Nuestras agencias de transporte operan con sistemas de entrega geolocalizados. En caso de que el cliente se encuentre ausente tras un máximo de dos (2) intentos de entrega:

  • El transportista dejará constancia digital de su paso en la dirección exacta mediante coordenadas GPS y/o registro fotográfico del intento fallido.
  • El paquete será depositado en un punto de recogida (Service Point) por un plazo máximo de 7 días naturales.
  • Penalización: Si el paquete no es retirado y retorna a nuestros almacenes, se descontarán 39 € (IVA incluido) del reembolso total en concepto de gastos de retorno y gestión logística.

7. Recogida en Almacén (Málaga)

La entrega en nuestro almacén central es gratuita y recomendada para evitar esperas. Es imprescindible llamar al 952 327 074 previamente para confirmar que su pedido esté preparado para la carga.