Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
KREAdecor — EUROMAT DECO S.L.
Última actualización: septiembre de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través de KREAdecor y forman parte del contrato celebrado entre el cliente y EUROMAT DECO S.L.
La normativa aplicable y los derechos del comprador varían en función de si actúa como consumidor o usuario o como profesional, empresario o empresa. Por este motivo, determinadas cláusulas establecen expresamente un régimen diferente para cada tipo de cliente.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
El titular de la tienda y vendedor de los productos es:
- Denominación social: EUROMAT DECO S.L.
- Nombre comercial: KREAdecor
- CIF: B56675333
- Domicilio: C/ Cortes de la Frontera 32A, Parque Empresarial La Estrella, 29006 Málaga, España
- Registro Mercantil: Málaga, tomo 6426, folio 101, inscripción 1, hoja MA-178097
- Teléfono: 952 327 074
- Correo electrónico: tienda@kreadecor.com
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas condiciones resultan aplicables a las compras realizadas a través del sitio web de KREAdecor, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan indicarse expresamente en una ficha de producto, presupuesto, promoción u oferta específica.
Forman igualmente parte de la relación contractual, cuando sean aplicables:
- la Política de Envíos y Entregas;
- la Política de Desistimiento, Devoluciones y Reembolsos;
- el procedimiento de Incidencias y Garantías.
Importante: en caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares expresamente informadas y aceptadas para el producto o pedido concreto, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.
3. CONSUMIDORES Y CLIENTES PROFESIONALES
3.1. Consumidor o usuario
Tendrá la consideración de consumidor o usuario quien reúna los requisitos establecidos por la legislación española vigente, incluyendo las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión y, en los supuestos legalmente previstos, determinadas personas jurídicas o entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
3.2. Profesional, empresario o empresa
Se considerará cliente profesional quien adquiera productos en relación con su actividad empresarial, comercial, profesional, oficio o negocio, incluyendo, entre otros, instaladores, interioristas, arquitectos, decoradores, constructoras, promotoras, distribuidores, revendedores y otras empresas o profesionales.
El cliente que realice una compra con finalidad profesional declara actuar en tal condición y disponer, cuando actúe en representación de una entidad, de facultades suficientes para obligarla.
PARTICULARES / CONSUMIDORES
Disfrutan de los derechos específicamente reconocidos por la normativa de protección de consumidores, incluyendo, cuando proceda, derecho de desistimiento y garantía legal de conformidad.
PROFESIONALES / EMPRESAS
Las operaciones profesionales se regirán por lo expresamente pactado, por estas condiciones y por la legislación civil y mercantil aplicable. Los derechos específicamente previstos para consumidores no resultarán aplicables a las compras B2B.
4. CAPACIDAD PARA CONTRATAR Y VERACIDAD DE LOS DATOS
El comprador declara tener capacidad legal suficiente para contratar.
El cliente es responsable de que los datos facilitados durante la compra sean completos, exactos y actualizados, especialmente:
- nombre o razón social;
- NIF o CIF cuando proceda;
- teléfono;
- correo electrónico;
- dirección de facturación;
- dirección de entrega.
KREAdecor no será responsable de retrasos, costes o imposibilidades de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos imputables al cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a los consumidores.
5. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
El procedimiento de compra comprende, con carácter general:
- selección de los productos;
- incorporación al carrito;
- revisión de productos, cantidades y precios;
- introducción de los datos de envío y facturación;
- selección del sistema de pago;
- aceptación de las condiciones aplicables;
- confirmación del pedido con obligación de pago.
Antes de confirmar la compra, el cliente dispone de medios para revisar y corregir los datos introducidos.
La contratación se realizará, como mínimo, en castellano.
KREAdecor remitirá al cliente una confirmación electrónica de la operación y conservará la información necesaria relativa al pedido conforme a las obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.
5.1. Recepción y aceptación del pedido
La recepción automática del pedido acredita que éste ha sido recibido por el sistema, pero KREAdecor podrá efectuar las comprobaciones necesarias relativas al pago, disponibilidad, destino de entrega y ausencia de errores técnicos manifiestos.
Cuando excepcionalmente un pedido no pueda ser aceptado o ejecutado, KREAdecor informará al cliente y devolverá las cantidades que, en su caso, hubiesen sido cobradas, sin demora indebida.
6. PRODUCTOS, DESCRIPCIONES Y CARACTERÍSTICAS
Las características esenciales, dimensiones, materiales, acabados, unidades de venta y demás información relevante se indican en las correspondientes fichas de producto.
El cliente debe comprobar antes de comprar que el producto resulta adecuado para el uso, dimensiones y proyecto previsto.
Las fotografías, renders, ambientaciones y representaciones en pantalla tienen carácter ilustrativo. La reproducción de color puede variar dependiendo del dispositivo, iluminación, configuración de pantalla, lote y características propias del material.
6.1. Tolerancias y características propias del producto
Podrán existir pequeñas tolerancias dimensionales, ligeras diferencias de textura, tonalidad, veta, densidad, brillo o acabado derivadas del proceso industrial o de la naturaleza del material, siempre que se encuentren dentro de las tolerancias razonables o indicadas por el fabricante y no impidan el uso normal del producto.
En productos destinados posteriormente a ser cortados, preparados, pintados o terminados durante su instalación, pequeñas marcas superficiales propias del proceso de fabricación que desaparezcan con la preparación ordinaria y no comprometan la funcionalidad del producto no tendrán la consideración de defecto.
6.2. Lotes
Recomendación importante
Los pedidos realizados en fechas distintas pueden proceder de lotes de fabricación diferentes y presentar ligeras variaciones de tonalidad, textura o acabado. Recomendamos adquirir en un mismo pedido todo el material necesario para completar el proyecto, incluyendo un margen razonable para cortes y desperdicios.
7. PRODUCTOS A MEDIDA, PERSONALIZADOS Y PEDIDOS ESPECIALES
Se consideran productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, entre otros, aquellos fabricados, cortados, mecanizados, modificados, acabados o preparados específicamente conforme a medidas, colores, configuraciones o instrucciones particulares facilitadas por el comprador.
CONSUMIDORES
Cuando el producto se encuentre comprendido en la excepción legal aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, no existirá derecho legal de desistimiento. Esto no afecta a los derechos existentes en caso de defecto o falta de conformidad.
El mero hecho de que un producto estándar deba solicitarse a fábrica no elimina por sí solo el derecho de desistimiento de un consumidor, salvo que concurran legalmente las condiciones que permiten aplicar una excepción.
PROFESIONALES
Los productos personalizados, cortados, fabricados expresamente o solicitados especialmente para un pedido profesional tendrán carácter firme y no admitirán cancelación, cambio ni devolución salvo autorización expresa y escrita de KREAdecor o existencia de un defecto imputable a KREAdecor.
8. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios mostrados al consumidor incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique de forma clara otra cosa en un ámbito destinado exclusivamente a profesionales.
Los gastos de transporte y cualquier otro coste adicional aplicable se mostrarán o comunicarán antes de que el pedido quede confirmado.
KREAdecor podrá modificar sus precios en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya válidamente formalizados.
8.1. Errores manifiestos
KREAdecor procura que los precios y datos publicados sean correctos. En caso de error tipográfico, técnico o informático manifiesto y objetivamente reconocible, KREAdecor podrá informar al cliente antes de ejecutar el pedido y ofrecerle la posibilidad de adquirir el producto al precio correcto o cancelar la operación, procediéndose en este último caso al reembolso íntegro de las cantidades cobradas.
9. FORMAS DE PAGO
El cliente podrá utilizar los sistemas de pago que se encuentren habilitados durante el proceso de compra.
KREAdecor podrá suspender o cancelar un pedido si el pago es rechazado, revocado, considerado fraudulento o no resulta posible verificarlo razonablemente.
9.1. Pagos aplazados de clientes profesionales
Cuando KREAdecor haya concedido expresamente condiciones de pago aplazado a un cliente profesional, éste deberá respetar los vencimientos pactados.
El impago a su vencimiento generará automáticamente los intereses de demora y, cuando resulte legalmente aplicable, la indemnización por costes de cobro prevista en la normativa española sobre morosidad en operaciones comerciales.
10. FACTURACIÓN
KREAdecor expedirá la documentación fiscal correspondiente de acuerdo con la normativa vigente.
Cuando el cliente necesite una factura completa deberá facilitar datos fiscales correctos y completos.
Los clientes profesionales son responsables de revisar sus datos fiscales antes de confirmar el pedido y de comunicar cualquier error con la mayor rapidez posible.
11. DISPONIBILIDAD Y PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos indicados en cada ficha de producto o durante la compra son estimaciones basadas en la disponibilidad habitual y en los servicios de transporte utilizados.
Cuando un pedido contenga artículos con diferentes plazos de preparación, podrá tomarse como referencia el plazo correspondiente al artículo de disponibilidad más larga para efectuar un envío conjunto, salvo que KREAdecor decida realizar envíos parciales.
Pedidos con varios productos: si alguno de los artículos tiene un plazo superior, dicho plazo podrá determinar la fecha de expedición del conjunto del pedido.
En compras realizadas por consumidores, KREAdecor cumplirá los plazos expresamente acordados y, en defecto de acuerdo específico, los establecidos por la legislación vigente.
Si excepcionalmente un producto dejara de estar disponible después de la compra, KREAdecor informará al cliente y ofrecerá, según proceda, una nueva fecha de entrega, una alternativa que el cliente podrá aceptar voluntariamente o el reembolso correspondiente.
12. DESTINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO
Los destinos disponibles serán los indicados en la web, en el proceso de compra o en la correspondiente ficha de producto.
Como regla general, el servicio estándar de KREAdecor se presta en España peninsular.
Los envíos a otros destinos únicamente se realizarán cuando estén expresamente habilitados en la tienda o hayan sido previamente aceptados por KREAdecor mediante presupuesto o confirmación escrita.
Las condiciones detalladas del transporte se encuentran recogidas en la Política de Envíos y Entregas.
13. ENTREGA A PIE DE CALLE
IMPORTANTE — ENTREGA A PIE DE CALLE
Debido a las dimensiones y características de muchos de nuestros productos, salvo contratación expresa de otro servicio, la entrega se realiza a pie de calle en la dirección indicada por el cliente.
El servicio ordinario no comprende subir la mercancía a una vivienda, planta, terraza u obra, introducirla en recintos privados, manipularla dentro del inmueble ni realizar trabajos de descarga especiales.
El cliente deberá prever los medios y personas necesarios para trasladar el material desde el punto de entrega hasta el lugar definitivo de almacenamiento o instalación.
14. ACCESO A LA DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente deberá informar antes de la expedición de cualquier circunstancia que pueda dificultar la entrega mediante vehículos de transporte, incluyendo:
- calles estrechas;
- zonas peatonales;
- limitaciones de tonelaje o altura;
- urbanizaciones con acceso restringido;
- obras;
- horarios especiales;
- cualquier otra restricción relevante.
Cuando una entrega no pueda realizarse por información incorrecta, dirección incompleta, ausencia injustificada del destinatario o restricción de acceso no comunicada, KREAdecor podrá repercutir al cliente los costes directos y acreditables de reexpedición, segunda entrega, almacenamiento o retorno que se hayan generado, siempre dentro de los límites legalmente aplicables.
15. CAMBIOS DE DIRECCIÓN, AUSENCIAS Y ENTREGAS FALLIDAS
Una vez expedido el pedido, no puede garantizarse un cambio de dirección o de fecha.
Los cambios solicitados después de la expedición podrán estar sujetos a aceptación por parte del transportista y generar gastos adicionales.
El cliente deberá facilitar un teléfono operativo y procurar que haya una persona disponible para recibir la mercancía.
Cuando el transportista no consiga realizar la entrega podrá, dependiendo del servicio contratado, efectuar nuevos intentos, contactar con el destinatario, depositar temporalmente el pedido en una delegación o punto de recogida o devolverlo al remitente.
Si la mercancía retorna a KREAdecor por causa imputable al cliente, la nueva expedición quedará condicionada al abono de los gastos adicionales correspondientes.
16. TRANSMISIÓN DEL RIESGO
16.1. Consumidores
Cuando KREAdecor organice el transporte, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al consumidor cuando éste, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del pedido.
Si el consumidor contrata por su propia cuenta un transportista que no haya sido propuesto por KREAdecor, se aplicará el régimen de transmisión del riesgo previsto legalmente para dicho supuesto.
16.2. Profesionales
En operaciones con profesionales, salvo pacto específico por escrito en sentido diferente, el riesgo sobre la mercancía se transmitirá al comprador cuando KREAdecor ponga la mercancía correctamente embalada a disposición del transportista encargado de la expedición, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder frente al porteador.
17. RECEPCIÓN Y REVISIÓN DE LA MERCANCÍA
REVISE EL PEDIDO ANTES DE FIRMAR
Compruebe el estado exterior de los bultos. Si observa golpes, roturas, cajas abiertas, deformaciones, humedad o cualquier anomalía, déjela reflejada por escrito en el albarán o dispositivo del transportista.
Siempre que sea posible recomendamos utilizar una observación concreta, por ejemplo:
- “embalaje golpeado”;
- “caja rota”;
- “bulto abierto”;
- “mercancía pendiente de revisión por daños visibles”.
17.1. Consumidores
Se recomienda comunicar a KREAdecor cualquier incidencia de transporte dentro de las primeras 24 horas, acompañando fotografías del embalaje, etiqueta de transporte y material afectado.
Las 24 horas son un plazo operativo: facilitan especialmente la comprobación y reclamación frente al transportista, pero no suponen una renuncia ni limitan los derechos imperativos reconocidos al consumidor.
17.2. Profesionales
Los clientes profesionales deberán inspeccionar la mercancía inmediatamente.
Los daños de transporte manifiestos deberán hacerse constar en el momento de la entrega.
Las pérdidas o averías no manifiestas, diferencias de cantidad o calidad y vicios internos deberán comunicarse dentro de los plazos establecidos por la normativa civil, mercantil y de transporte que resulte aplicable.
18. COMPROBACIÓN ANTES DE CORTAR O INSTALAR
ANTES DE INSTALAR
Compruebe siempre:
- referencia;
- cantidad;
- medidas;
- color y acabado;
- estado general;
- compatibilidad con el proyecto;
- existencia de cualquier defecto visible.
Cuando exista una posible incidencia, el cliente deberá detener el corte, transformación o instalación y contactar con KREAdecor antes de continuar.
Consumidores: esta obligación de comprobación no limita los derechos legales derivados de faltas de conformidad que no hubieran podido apreciarse razonablemente antes de la instalación.
Profesionales: la utilización, transformación o instalación de material que presentase una anomalía o defecto visible podrá impedir cualquier reclamación posterior relativa a los gastos o perjuicios que razonablemente hubieran podido evitarse mediante una inspección previa.
Importante: la comunicación de una incidencia a KREAdecor no autoriza al cliente a contratar por su cuenta trabajos de reparación, desmontaje, sustitución, transporte, instalación ni ningún otro servicio de terceros con cargo a KREAdecor.
19. MEDIDAS, CÁLCULOS Y COMPATIBILIDAD
Salvo que KREAdecor haya asumido expresamente y por escrito un servicio profesional específico de medición o cálculo, corresponde al cliente verificar:
- medidas de obra;
- cantidades necesarias;
- compatibilidad entre elementos;
- soportes y adhesivos;
- accesorios;
- radios de curvatura;
- espacios disponibles;
- demás circunstancias de la instalación.
Un error de medición o cálculo del cliente no constituye un defecto del producto ni una falta de conformidad imputable a KREAdecor.
En productos personalizados o cortados conforme a las medidas facilitadas por el cliente, los errores existentes en dichas medidas serán responsabilidad del cliente, salvo error de ejecución imputable a KREAdecor.
En productos estándar adquiridos por consumidores, esta cláusula se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento cuando legalmente proceda.
20. INSTALACIÓN, MANIPULACIÓN Y SERVICIOS DE TERCEROS
Salvo contratación específica y expresa en sentido contrario, KREAdecor se limita al suministro del material y no presta servicios de instalación, montaje, medición, dirección de obra ni coordinación de gremios.
KREAdecor no responderá de daños directamente derivados de:
- instalación incorrecta;
- uso inadecuado;
- soporte inapropiado;
- empleo de adhesivos o productos incompatibles;
- almacenamiento deficiente;
- modificaciones realizadas por el cliente o por terceros;
- incumplimiento de las instrucciones aplicables;
- trabajos realizados por instaladores, montadores, técnicos o cualquier otro profesional ajeno a KREAdecor.
GASTOS CONTRATADOS POR EL CLIENTE
KREAdecor no asumirá facturas, presupuestos, trabajos ni servicios encargados unilateralmente por el cliente a terceros, aunque dichos trabajos estén relacionados con una incidencia, salvo que KREAdecor los haya autorizado previamente y por escrito o exista una obligación legal imperativa que establezca expresamente lo contrario.
La mera recepción de un presupuesto, factura o comunicación de costes por parte del cliente no constituye aceptación ni autorización de pago por KREAdecor.
21. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE CONSUMIDORES
14 DÍAS NATURALES
El consumidor que compre a distancia dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para comunicar su decisión de desistir, sin necesidad de justificar el motivo.
El desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente exceptuados, especialmente cuando se trate de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
El procedimiento, costes de devolución, condiciones y formulario correspondiente se desarrollan en la Política de Desistimiento, Devoluciones y Reembolsos.
22. DEVOLUCIONES DE CLIENTES PROFESIONALES
COMPRAS PROFESIONALES / B2B
Las compras realizadas por profesionales, empresarios o empresas no están sujetas al derecho legal de desistimiento previsto para consumidores.
Los pedidos profesionales correctamente suministrados se consideran firmes.
KREAdecor podrá, exclusivamente de forma voluntaria y previa solicitud del cliente, autorizar excepcionalmente la devolución de un producto estándar.
La devolución profesional únicamente será válida cuando exista autorización previa y escrita de KREAdecor y quedará sujeta a las condiciones indicadas en dicha autorización.
No se aceptarán, salvo defecto imputable a KREAdecor o autorización expresa:
- productos personalizados o fabricados a medida;
- productos cortados o mecanizados;
- pedidos especiales solicitados expresamente para el cliente;
- productos instalados, pintados, pegados o transformados;
- material deteriorado por almacenamiento o manipulación del cliente.
23. GARANTÍA Y FALTA DE CONFORMIDAD — CONSUMIDORES
KREAdecor responderá frente al consumidor de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable, actualmente de tres años para bienes nuevos.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos legalmente reconocidos, incluyendo, según proceda y dentro de las condiciones establecidas legalmente:
- reparación;
- sustitución;
- reducción proporcional del precio;
- resolución del contrato.
KREAdecor determinará y coordinará, junto con el consumidor y dentro del marco legal aplicable, la forma de ejecutar la medida correctora correspondiente.
Una incidencia no autoriza gastos unilaterales.
El consumidor no deberá encargar por su cuenta y con cargo a KREAdecor trabajos de desmontaje, reparación, reinstalación, transporte, albañilería, pintura, carpintería, montaje ni otros servicios de terceros sin autorización previa y escrita de KREAdecor, salvo aquellos supuestos en los que una norma imperativa reconozca expresamente al consumidor el derecho a que KREAdecor asuma dichos costes.
Cuando legalmente corresponda que la puesta en conformidad incluya la retirada de un producto correctamente instalado y su posterior instalación o sustitución, KREAdecor cumplirá las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
Fuera de esos supuestos legalmente obligatorios, KREAdecor no asumirá costes de terceros contratados unilateralmente por el cliente.
No constituyen faltas de conformidad los daños producidos exclusivamente por causas posteriores a la entrega imputables al cliente o a terceros, incluyendo accidentes, golpes, manipulación inadecuada, instalación incorrecta no imputable a KREAdecor, utilización contraria a las instrucciones o desgaste normal.
24. RECLAMACIONES Y GARANTÍA — PROFESIONALES
Los clientes profesionales no quedan sometidos al régimen especial de garantía legal previsto exclusivamente para consumidores.
Sus reclamaciones se regirán por estas condiciones, por las condiciones comerciales o garantía que expresamente se haya concedido para el producto concreto y por la normativa civil y mercantil aplicable.
Cuando resulte aplicable el régimen de compraventa mercantil, el profesional deberá respetar especialmente los plazos legales establecidos para reclamar por defectos de cantidad o calidad y por vicios internos.
Salvo disposición legal imperativa o acuerdo escrito en sentido contrario, ante una reclamación profesional justificada KREAdecor podrá optar entre sustituir el producto afectado, repararlo cuando resulte razonablemente posible o abonar el valor del material afectado.
LA GARANTÍA DEL MATERIAL NO INCLUYE COSTES DE TERCEROS
La aceptación de una incidencia o defecto del producto no implica la aceptación de costes de instalación, retirada, reinstalación, desplazamientos, mano de obra, maquinaria, obra auxiliar, transporte contratado por el cliente ni ningún otro gasto ajeno al propio material, salvo aceptación previa y expresa por escrito de KREAdecor o responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
25. COSTES AJENOS, SERVICIOS DE TERCEROS Y GASTOS DERIVADOS
IMPORTANTE — KREAdecor NO AUTORIZA GASTOS DE TERCEROS
Salvo que KREAdecor haya aceptado previamente y por escrito un gasto concreto, el cliente no está autorizado a contratar, encargar o asumir servicios o costes en nombre o por cuenta de KREAdecor.
La existencia de un retraso, incidencia de transporte, error de suministro, rotura, defecto, falta de conformidad o cualquier otra incidencia relacionada con un pedido no supone por sí misma que KREAdecor deba asumir gastos adicionales contratados o soportados por el cliente.
Quedan comprendidos, entre otros, los costes relativos a:
- instaladores, montadores y demás profesionales;
- carpinteros, albañiles, pintores, electricistas, técnicos u otros gremios;
- mano de obra;
- desmontaje y reinstalación;
- maquinaria, herramientas, plataformas, elevadores o grúas;
- vehículos o transportes contratados por el cliente;
- desplazamientos, kilometraje, dietas, alojamiento o manutención;
- almacenamiento o alquiler de espacios;
- materiales auxiliares;
- pérdida de jornadas de trabajo;
- tiempos de espera de instaladores o personal;
- retrasos o paralizaciones de obra;
- pérdidas de producción;
- lucro cesante;
- pérdida de contratos o clientes;
- penalizaciones asumidas frente a terceros;
- indemnizaciones comprometidas por el cliente con terceros;
- cualquier otro gasto, coste o perjuicio ajeno al propio suministro.
La mera comunicación previa de que se va a generar un gasto no equivale a su aceptación por KREAdecor. Para que un coste voluntariamente asumido por el cliente pueda considerarse autorizado deberá existir una conformidad expresa y escrita de KREAdecor que identifique dicho gasto.
Del mismo modo, el envío a KREAdecor de presupuestos, facturas, justificantes, albaranes o reclamaciones económicas no supone reconocimiento de deuda, responsabilidad ni obligación de pago.
25.1. Consumidores
En las relaciones con consumidores, esta cláusula se aplicará en toda la extensión permitida por la legislación de consumo.
Por tanto, KREAdecor no asumirá automáticamente ningún gasto de terceros contratado unilateralmente por el consumidor. Cuando una norma imperativa establezca expresamente que determinados costes deben ser soportados por KREAdecor como consecuencia de una falta de conformidad o de otra responsabilidad legalmente exigible, se estará a lo dispuesto en dicha norma.
25.2. Profesionales y empresas
En las operaciones B2B, y en la máxima medida legalmente permitida, todos los costes, servicios y obligaciones económicas asumidos por el profesional frente a terceros serán exclusivamente por su cuenta y riesgo, incluso cuando estén relacionados directa o indirectamente con retrasos, incidencias logísticas, defectos del material, errores de suministro o cualquier otra incidencia del pedido.
KREAdecor únicamente quedará vinculada respecto de un gasto de tercero cuando lo haya aceptado expresa, previa y específicamente por escrito.
26. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN OPERACIONES B2B
CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA PROFESIONALES
Las siguientes limitaciones se aplican exclusivamente a operaciones profesionales y siempre dentro de la máxima medida permitida por la legislación.
En la máxima medida permitida legalmente, KREAdecor no responderá frente al cliente profesional de:
- daños indirectos o consecuenciales;
- lucro cesante;
- pérdida de ventas, beneficios o contratos;
- pérdida de producción;
- paralización o retraso de obras;
- tiempos muertos de personal o instaladores;
- penalizaciones asumidas por el comprador frente a sus propios clientes o terceros;
- costes de mano de obra;
- desmontaje o reinstalación;
- desplazamientos, dietas o alojamiento;
- maquinaria, medios auxiliares o alquileres;
- costes de oportunidad;
- daños reputacionales;
- cualquier otro coste o perjuicio económico indirecto o asumido frente a terceros.
Esta exclusión se aplicará, en la máxima medida permitida legalmente, con independencia de que el origen de la reclamación sea un retraso, una incidencia de transporte, una falta de suministro, un defecto del material, un error en el pedido o cualquier otro incumplimiento contractual.
El profesional deberá organizar sus obras, compromisos, personal e instalaciones teniendo en cuenta que pueden producirse incidencias ordinarias de fabricación, suministro o transporte y deberá adoptar medidas razonables para reducir sus propios daños.
KREAdecor no asumirá gastos que el profesional hubiera podido evitar razonablemente deteniendo la instalación, revisando previamente el material o esperando a comprobar la correcta recepción del pedido antes de movilizar personal o medios de terceros.
En la máxima medida legalmente permitida, la responsabilidad contractual acumulada de KREAdecor frente a un cliente profesional por un pedido quedará limitada al importe neto efectivamente pagado por los productos concretamente afectados por la incidencia.
Las anteriores limitaciones no serán aplicables en aquellos supuestos en los que una norma imperativa prohíba expresamente excluir o limitar la responsabilidad, incluyendo la responsabilidad procedente de dolo.
27. RETRASOS Y PLANIFICACIÓN DE INSTALACIONES U OBRAS
Salvo que KREAdecor haya aceptado expresamente y por escrito una fecha de entrega con carácter esencial, las fechas indicadas para productos, preparación, expedición o transporte tendrán carácter estimado.
NO RECOMENDAMOS CONTRATAR INSTALADORES ANTES DE RECIBIR Y REVISAR EL MATERIAL
KREAdecor recomienda no fijar trabajos definitivos de instalación, maquinaria, desplazamientos de profesionales ni compromisos de obra hasta que el pedido haya sido recibido, revisado y comprobado.
La contratación anticipada de instaladores, gremios, maquinaria, hoteles, transportes u otros recursos por parte del cliente se realizará bajo su propia responsabilidad.
Un retraso en la entrega no implica que KREAdecor deba asumir dichos costes, tiempos de espera, jornadas perdidas, desplazamientos, penalizaciones ni gastos de terceros.
Cuando el comprador sea consumidor, lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos y remedios que una norma imperativa le reconozca en caso de incumplimiento o retraso imputable a KREAdecor.
28. FUERZA MAYOR Y CIRCUNSTANCIAS FUERA DEL CONTROL RAZONABLE
KREAdecor no será responsable de incumplimientos o retrasos directamente producidos por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, como desastres naturales, incendios, inundaciones, conflictos laborales generales, bloqueos de transporte, restricciones administrativas, conflictos armados, interrupciones graves de suministros o circunstancias equivalentes.
KREAdecor tampoco responderá de costes contratados por el cliente con terceros como consecuencia de estas circunstancias, en la máxima medida permitida por la legislación.
Cuando el comprador sea consumidor, esta cláusula no limitará los derechos imperativos que pudiera ejercer ante una falta de entrega o un retraso prolongado.
29. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente y a la Política de Privacidad de KREAdecor.
30. ATENCIÓN AL CLIENTE, QUEJAS Y RECLAMACIONES
ATENCIÓN AL CLIENTE
Email: tienda@kreadecor.com
Teléfono: 952 327 074
KREAdecor dispone o dispondrá de los mecanismos de hojas de quejas y reclamaciones exigidos por la normativa de consumo de Andalucía y facilitará al consumidor los medios legalmente previstos para presentarlas.
Cuando una reclamación de consumo no pueda resolverse directamente, KREAdecor facilitará la información que legalmente corresponda sobre mecanismos o entidades de resolución alternativa de litigios de consumo.
31. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las relaciones contractuales se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.
Consumidores: cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales territorialmente competentes conforme a la legislación de protección de consumidores y a las normas procesales imperativas.
Profesionales: la competencia territorial se determinará conforme a las normas procesales aplicables. Cuando exista un acuerdo de jurisdicción negociado individualmente y jurídicamente válido entre KREAdecor y un cliente profesional, podrá pactarse expresamente la competencia de los Juzgados y Tribunales de Málaga.
32. MODIFICACIÓN, VIGENCIA Y NULIDAD PARCIAL
KREAdecor podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, comerciales u operativos.
Cada compra quedará sujeta a las condiciones que se encontraban vigentes y fueron puestas a disposición del cliente en el momento de formalizar el pedido.
Si alguna disposición de estas condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez de las restantes cláusulas, que continuarán siendo aplicables en todo aquello que resulte legalmente posible.
KREAdecor — EUROMAT DECO S.L.
C/ Cortes de la Frontera 32A · 29006 Málaga
tienda@kreadecor.com · 952 327 074
